Zoya 9Apps গোপনীয়তা নীতি

Zoya 9Apps-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করি এবং কী করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি Zoya 9Apps ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে। সেই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে বলা আছে।

Zoya 9Apps একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে। আমাদের সিস্টেম GDPR-এর মূলনীতিগুলো অনুসরণ করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়।

Zoya 9Apps শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে সকল ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

Zoya 9Apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে।

আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি সেটিতে সম্মতি দিয়েছেন। যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

Zoya 9Apps আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল বাইরের আক্রমণ ঠেকায়।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটা রিটেনশন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

Zoya 9Apps আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আমরা আইনত বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম বন্ধে শিল্পের স্বীকৃত সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

Zoya 9Apps ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশটি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Zoya 9Apps প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা নাও পেতে পারেন।

Zoya 9Apps-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

• আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাওয়ার অধিকার।
• ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।
• আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সব অনুরোধে সাড়া দিই।

ব্যবসায়িক পরিবেশ, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের কারণে Zoya 9Apps যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অ ব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।